Le quindici condizioni
che valgono per ogni prenotazione.

Questi tre decidono più ritiri di tutto il resto di questa pagina messo insieme, e tutti e tre si risolvono una settimana prima del viaggio invece che alla consegna.

Clausola 13. “To rent a car, you must have a valid national driver’s license with details duplicated in Latin script. The expiry date on the license must be no earlier than the end date of the rental period. Copies or electronic licenses are not accepted. If your driver’s license is only valid in the country of issuance, we strongly recommend including an International Driving Permit (IDP) in your documents and providing it upon request.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Per noleggiare un’auto dovete avere una patente di guida nazionale valida con i dati ripetuti in caratteri latini. La data di scadenza non può essere anteriore alla fine del periodo di noleggio. Copie o patenti elettroniche non sono accettate. Se la vostra patente è valida solo nel paese che l’ha rilasciata, consigliamo vivamente di portare con voi anche il permesso internazionale di guida e di esibirlo su richiesta.

Clausola 14. “Renting a car may require a mandatory physical embossed credit card in the name of the main driver. If a credit card is required, ensure that you have it with you when picking up the car. In some cases, rental companies may accept debit cards, which will also be specified during booking and in your voucher. The debit card must also be a physical, personalized card with embossed details and issued in the name of the main driver. Ensure that you have the card with you when picking up the car.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Il noleggio può richiedere obbligatoriamente una carta di credito fisica con numeri in rilievo intestata al conducente principale. Se è richiesta una carta di credito, assicuratevi di averla con voi al ritiro. In alcuni casi le società di noleggio possono accettare carte di debito, il che viene indicato in prenotazione e sul voucher. Anche la carta di debito deve essere fisica, personalizzata, con dati in rilievo e intestata al conducente principale. Assicuratevi di avere la carta con voi al ritiro.

Clausola 12. “The driver’s minimum age and driving experience are listed on each car’s page. These requirements may vary even for similar models. The rental agent has the right to refuse to provide the service at any time if the driver’s age and/or driving experience does not meet the requirements for a particular car. Please use the filters to find cars that match your criteria.” Traduzione di lavoro, non vincolante: L’età minima e l’esperienza di guida del conducente sono indicate sulla pagina di ogni auto. Questi requisiti possono variare anche fra modelli simili. L’agenzia di noleggio ha il diritto di rifiutare il servizio in qualsiasi momento se l’età o l’esperienza di guida del conducente non soddisfano i requisiti di una determinata auto. Usate i filtri per trovare le auto che corrispondono ai vostri criteri.

In pratica: portate la patente vera e propria, non una sua fotografia; fate in modo che la carta della cauzione sia fisica e intestata al conducente principale; e leggete età ed esperienza sull’auto invece di dare per scontata una regola valida per un’intera flotta. Fra tutti i posti in cui può mancare una carta, la consegna in aeroporto è il meno rimediabile, perché non c’è nient’altro da provare.

Le esclusioni sono brevi e precise, e sono esattamente le parti che questa costa rovina. La seconda clausola qui è quella che trasforma un episodio in una fattura, e parla di ciò che fate voi invece che di ciò che è successo.

Clausola 5. “Standard insurance does not cover damages to wheels, undercarriage, windscreen, and interior of the car.” Traduzione di lavoro, non vincolante: L’assicurazione standard non copre i danni a ruote, sottoscocca, parabrezza e interni dell’auto.

Clausola 6. “In case of an insured event, you must immediately notify the rental agent and receive a police report, except as otherwise agreed with the agent. Failure to fulfil these conditions will cancel the insurance issued for the car and make you fully responsible.” Traduzione di lavoro, non vincolante: In caso di sinistro dovete avvisare immediatamente l’agenzia di noleggio e ottenere un verbale di polizia, salvo diverso accordo con l’agenzia. Il mancato rispetto di queste condizioni annulla l’assicurazione emessa per l’auto e vi rende pienamente responsabili.

Clausola 7. “The insurance is invalid in the event of deliberate damage to the car caused by intentional vandalism or neglect.” Traduzione di lavoro, non vincolante: L’assicurazione non è valida in caso di danno intenzionale all’auto causato da vandalismo doloso o negligenza.

In pratica: alla consegna fotografate ruote, parabrezza, sottoscocca e interni, con la persona che vi consegna l’auto. Se succede qualcosa, avvisate subito l’agenzia e ottenete un verbale di polizia, salvo diverso accordo. Che cosa aggiunga una copertura superiore è scritto sull’auto e non qui.

Una frase regola ogni pista per la spiaggia, ogni strada di montagna e ogni isola fluviale di questa costa, e una regola il confine a mezz’ora a sud di Ulcinj.

Clausola 8. “Rental cars are allowed to travel only on paved public roads.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Alle auto a noleggio è permesso circolare solo su strade pubbliche asfaltate.

Clausola 9. “If you plan to travel outside the country, please notify the rental agent in advance to complete the required documents.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Se prevedete di viaggiare fuori dal paese, avvisate in anticipo l’agenzia di noleggio perché prepari i documenti necessari.

In pratica: guidate fin dove finisce l’asfalto e fate il resto a piedi, con qualsiasi auto. E scegliete l’opzione transfrontaliera quando prenotate, perché è da questo che dipende portare l’auto oltre confine.

Sono le clausole che decidono quanto costa la settimana oltre la prenotazione, e quella che decide se qualcuno riesce a raggiungervi.

Clausola 1. “The minimum chargeable rental period is 24 hours. It means that if you rent a car for a few hours, you will be charged for a full day. For example, if you need a car from Monday morning to Tuesday afternoon, you will be charged for two full days.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Il periodo minimo tariffabile è di 24 ore. Se noleggiate un’auto per poche ore, vi viene addebitata una giornata intera. Un’auto dal lunedì mattina al martedì pomeriggio sono due giorni pieni.

Clausola 2. “If you want to extend your rental period, you must inform the rental agent in advance.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Se volete prorogare il noleggio, dovete informare in anticipo l’agenzia di noleggio.

Clausola 3. “You must return your rental car with the same level of fuel you picked it up with. If the level of fuel is lower, you pay the difference at the rates of car rental company. If the level of fuel is higher, you are not compensated for the difference.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Dovete riportare l’auto con lo stesso livello di carburante con cui l’avete ritirata. Se è più basso, pagate la differenza alle tariffe della società di noleggio. Se è più alto, la differenza non vi viene rimborsata.

Clausola 11. “The payment for fuel, parking, fines, and toll roads is the responsibility of the renter.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Il pagamento di carburante, parcheggi, multe e strade a pedaggio è a carico di chi noleggia.

Clausola 10. “The contact phone number with the correct country code provided at the time of booking must be available throughout the car rental period and on the day before pick-up. We do not accept any service quality claims, if it was impossible to contact the renter by mobile phone or messengers (Viber / WhatsApp / Telegram).” Traduzione di lavoro, non vincolante: Il numero di telefono indicato in prenotazione, con il corretto prefisso internazionale, deve essere raggiungibile per tutta la durata del noleggio e il giorno prima del ritiro. Non vengono accolti reclami sulla qualità del servizio se non è stato possibile contattare il cliente per telefono o tramite messaggistica (Viber, WhatsApp, Telegram).

In pratica: contate i giorni invece delle ore, ditelo all’agenzia prima che il noleggio finisca se volete tenerla di più, riportate il carburante al livello che vi è stato consegnato, e tenete acceso il telefono con cui avete prenotato. Quest’ultima cosa è il modo in cui una consegna vi trova ai punti di ritiro.

Due clausole brevi chiudono l’elenco: una su come si presenta l’auto all’arrivo, e una su chi ci viaggia dentro.

Clausola 4. “If the car is returned so dirty that it hinders its inspection, the car will be washed at the customer’s expense.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Se l’auto viene riconsegnata talmente sporca da impedirne il controllo, viene lavata a spese del cliente.

Clausola 15. “Only small pets may travel in rented cars and should be kept in their travel carriers at all times.” Traduzione di lavoro, non vincolante: Nelle auto a noleggio possono viaggiare solo animali di piccola taglia, che devono restare sempre nel loro trasportino.

In pratica: dieci minuti con l’aspirapolvere l’ultima mattina dopo una settimana di giornate in spiaggia, e un trasportino per un cane piccolo se ne viaggia uno. Poi mettete i vostri giorni sulla pagina di prenotazione per il prossimo viaggio, dove ogni auto dichiara prima della conferma la propria versione delle condizioni qui sopra.